アプリケーションのメンテナンス
運用上の問題の調査、欠陥の修正、インターフェイスとバッチのサポート、対象範囲内のアプリケーションのリリース支援。
対応範囲を見る →アプリケーションの操作
アプリケーション管理サービス
保守と主要な開発を分離するインシデント、問題、変更、およびリリースの実践を通じて、合意されたビジネス アプリケーションの運用を維持します。
移行と操作
アプリケーションの作業を分離する方法
- 01運用保守により、合意されたアクティビティが追跡され、実行され続けます。
- 02小さな改善は、承認された取り組みと変更管理の範囲内にとどまります。
- 03新規開発とメジャー アップグレードには、別個のスコープ、リソース プラン、および見積もりが適用されます。
- 04インシデント、問題、変更、リリースは明確な所有権を保持します。
- 05サービスレポートは、再発する問題を実際の改善アクションに結び付けます。
無制限のサポートの約束はありません
このサービスは、無制限のチケット、すべてのシステムのサポート、またはすべてを含む料金を意味するものではありません。サポートされるプラットフォーム、時間、責任、依存関係、変更制限がエンゲージメント スコープに書き込まれます。
動作コンテキストを共有する
システムの種類、場所、現在の運用上の課題について教えてください。何を評価できるのか、誰が範囲の議論に参加するのかを確認します。
範囲を絞ったディスカッションを開始する洞察力と証拠
コミットする前にオペレーティング モデルを評価する
購入者チェックリストを使用して範囲を形成し、実際の提供モデルが実際にどのように機能したかを確認します。
エンタープライズ アプリケーションのサポート範囲を定義する
SAP または Microsoft Dynamics 365 F&O 提案を比較する前に、アプリケーション、モジュール、アクティビティ、L1 ～ L3、RACI、カバレッジ、移行、および受け入れを定義します。
範囲ガイドを読む →12 の質問からなる移行チェックリストを使用する →
5 つのサポートおよび AMS 配信ケース
POS、SAP、Microsoft Dynamics 365 F&O、PHPアプリケーション、24時間ネットワークサポートの支援実績をご紹介します。
日本の POS サポート · SAP サポートと AMS · Dynamics 365 F&O 運用支援 · PHP アプリケーションの操作 · 24 時間 365 日のネットワーク サポート
SAP サポートと AMS ケースから開始 →FAQ
調達に関する質問
SAP サポートを含めることはできますか?
対象モジュール、バージョン、機能支援・開発・Basis・インターフェースの責任範囲を確認したうえで対応を検討します。
アプリケーションのメンテナンスは新規開発と同じですか?
いいえ。メンテナンスと承認された小規模な改善は、大規模な開発やアップグレードから分離されています。
サードパーティ ソフトウェア ベンダーを調整してもらえますか?
はい、ベンダーの調整と決定権が責任モデルに含まれている場合は可能です。
要件から範囲を定めた提案へ
SAP・Dynamics 365アプリケーション支援
このような課題に対応します
SD/MMの業務プロセス支援・ABAP保守、またはDynamics 365 F&Oのユーザー支援・開発チケットに対応。モジュール、連携、アクセス、障害と改善の境界を合意し、L1/L2/L3の段階的な対応・エスカレーションを設計します。目標は案件ごとに確認します。
範囲と検収
SAP支援は2025年8月に開始し、6名のうち1名が現場、5名が遠隔です。別のDynamics 365 F&O案件は約3名です。新案件で同じ範囲・人数・サービス水準を前提にはしません。
関連する提供経験
相談の調整担当: Pranshu Shukla
提案前にデリバリー責任者、技術範囲、意思決定責任を確認します。公開プロフィールは専門性の紹介であり、担当チームの確定ではありません。
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