顧客プロフィール
香港に本社を置く決済テクノロジー企業。日本で対面決済とPOSサービスを本格的に広げる段階にありました。
課題
性質のまったく異なる二つの機能を同時に立ち上げる必要がありました。加盟店を開拓するフィールド営業と、導入済み店舗のPOSを支える技術サポートです。日本側の採用基盤と雇用・給与の実務体制はまだ整っておらず、しかも各都市に必要なのは数名ずつという、最も採用しづらい人員構成でした。
TACの支援
TACは営業とPOS技術サポートの二つのトラックを並行させました。営業は東京・大阪・名古屋の3都市に6名、POS技術サポートは東京・大阪・福岡の3都市に4名を、いずれも労働者派遣（許可番号 派13-318670）により配置。雇用契約、給与計算、社会保険・労働保険、労務管理は当社が担い、日々の業務指示はクライアント側が行う体制としました。定着した人材については、紹介予定派遣によりクライアントの直接雇用へ移行する選択肢も用意しています。
支援プロセス
事業目標の整合
成長、市場参入、デリバリー目標を確認し、組織・役割の優先順位へ変換します。
人材市場の可視化
業界、技術、地域、人材移動から対象企業と候補者をマッピングします。
アプローチと評価
実際の業務場面を基に専門性、コミュニケーション、組織適合を評価します。
意思決定と入社支援
フィードバックと意思決定を短縮し、面接、オファー、入社後の接続を支援します。
主な成果
支援結果
日本での人事・給与機能を先に作らないまま、4都市・10名の営業＋サポート体制が稼働しました。加盟店の獲得ペースと現場サポートの供給量を、最初から同じ計画のなかで調整できるようになっています。
組織への効果
採用と雇用のリスクを当社側に寄せることで、クライアントは日本の管理体制の構築を待たずに、商用機能とサポート機能を同時に立ち上げられました。海外本社が数四半期ではなく数か月で日本チームを展開する際の、再現性のあるモデルになっています。