애플리케이션 유지 관리
생산 문제 조사, 결함 수정, 인터페이스 및 일괄 지원, 범위 내 애플리케이션에 대한 릴리스 지원.
지원 범위 보기 →애플리케이션 작업
애플리케이션 관리 서비스
주요 개발과 유지 관리를 분리하는 사건, 문제, 변경 및 릴리스 관행을 통해 합의된 비즈니스 애플리케이션을 계속 운영합니다.
서비스 정의
지원되는 애플리케이션에 대해 자세히 알아보세요.
서비스 정의는 애플리케이션, 버전, 인터페이스, 배치 프로세스, 환경, 비즈니스 소유자 및 지원 종속성을 식별합니다. 명명된 플랫폼은 전달 능력이 확인된 경우에만 포함됩니다.
기업 업무 시스템
기능적, 기술적 또는 플랫폼 지원은 광범위한 소프트웨어 레이블이 아닌 제품, 모듈, 버전 및 책임에 따라 정의됩니다.
지원 범위 보기 →개선 제어
승인된 작은 변경은 합의된 노력 수당 및 변경 프로세스를 사용합니다. 주요 개발이나 업그레이드는 별도로 평가됩니다.
지원 범위 보기 →전환 및 작업
애플리케이션 작업 분리 방법
- 01운영 유지 관리를 통해 합의된 활동을 추적하고 수행합니다.
- 02작은 개선은 승인된 노력과 변경 통제 범위 내에서 유지됩니다.
- 03신규 개발 및 주요 업그레이드에는 별도의 범위, 자원 계획 및 견적이 제공됩니다.
- 04사건, 문제, 변경 사항 및 릴리스는 명확한 소유권을 유지합니다.
- 05서비스 보고는 반복되는 문제를 실질적인 개선 조치와 연결합니다.
무제한 지원 약속 없음
이 서비스는 무제한 티켓, 모든 시스템에 대한 지원 또는 포괄적 요금을 의미하지 않습니다. 지원되는 플랫폼, 시간, 책임, 종속성 및 변경 제한은 서비스 범위에 기록됩니다.
운영 상황 공유
시스템 유형, 위치 및 현재 운영 과제를 알려주십시오. 무엇을 평가할 수 있는지, 범위 논의에 누가 참여해야 하는지 확인하겠습니다.
범위가 지정된 토론 시작통찰력과 증거
커밋하기 전에 운영 모델을 평가합니다.
구매자 체크리스트를 사용하여 범위를 정한 다음 실제 배송 모델이 실제로 어떻게 작동했는지 검토하세요.
엔터프라이즈 애플리케이션 지원 범위 정의
SAP 또는 Microsoft Dynamics 365 F&O 제안을 비교하기 전에 응용 프로그램, 모듈, 활동, L1–L3, RACI, 적용 범위, 전환 및 수용을 정의하십시오.
범위 가이드 읽기 →12개 질문으로 구성된 전환 체크리스트 사용 →
지원 및 AMS 제공 사례 5건
POS, SAP, Microsoft Dynamics 365 F&O, PHP 애플리케이션 및 24시간 네트워크 지원의 실제 수행 사례입니다.
일본 POS 지원 · SAP 지원 및 AMS · Dynamics 365 F&O 지원 · PHP 애플리케이션 작업 · 24×7 네트워크 지원
SAP 지원 및 AMS 케이스로 시작 →FAQ
조달 질문
SAP 지원을 포함할 수 있나요?
관련 모듈, 버전 및 기능, 개발, 기반 또는 인터페이스 책임이 확인되면 논의될 수 있습니다.
애플리케이션 유지관리는 신규 개발과 동일한가요?
아니요. 유지 관리 및 승인된 소규모 개선은 주요 개발 및 업그레이드와 구분됩니다.
타사 소프트웨어 공급업체를 조정할 수 있습니까?
예, 공급업체 조정 및 결정 권한이 책임 모델에 포함된 경우입니다.
요구사항에서 범위가 명확한 제안까지
SAP·Dynamics 365 애플리케이션 지원
필요한 지원인가요?
SD/MM 업무 지원과 ABAP 유지보수 또는 Dynamics 365 F&O 사용자 지원·개발 티켓을 위한 서비스입니다. 모듈·통합·접근 권한과 장애·개선의 경계를 합의하고 L1/L2/L3 대응·에스컬레이션을 설계합니다. 목표는 프로젝트별로 정합니다.
범위와 검수
SAP 지원은 2025년 8월 시작했으며 6명 중 1명 현장·5명 원격입니다. 별도 Dynamics 365 F&O 프로젝트는 약 3명입니다. 새 프로젝트에 동일 범위·인원·서비스 수준이 자동 적용되지 않습니다.
관련 수행 경험
상담 조율 담당: Pranshu Shukla
제안 전에 납품 책임자, 기술 범위와 의사결정 책임을 확인합니다. 프로필은 관련 전문성을 보여주며 배정된 프로젝트 팀을 뜻하지 않습니다.
요구사항 상담