服務外包SAP運維（AMS）SAP實施跨境團隊交付
客戶背景
一家總部位於香港的科技企業，業務同時覆蓋香港與中國大陸，SAP 是其核心業務系統。
業務挑戰
企業需要一支能夠長期承接 SAP 運維（AMS）與實施交付的團隊，同時跨香港與中國大陸兩地協作。自建團隊意味着兩地各自的招聘、僱傭與合規成本，而 SAP 運維人才在兩地都屬於稀缺且流動性高的崗位，單點離職就會影響業務連續性。
我們的工作
TAC 以服務外包形式承接：由我方僱傭並管理團隊，客户按服務範圍與服務級別驗收，指揮命令與人員管理留在 TAC 一側，責任分界在合同階段寫清。團隊規模約10人，覆蓋 SAP 運維（AMS）與實施兩類角色，按模塊與時區在香港與中國大陸兩地分佈。中國大陸側依託我方自有的勞務派遣許可（滬人社派許字第00471號）與人才服務許可，用工形態可按項目在外包與派遣之間調整。
交付方法
定義服務邊界
把 SAP AMS、實施工作、地域分工、驗收方式和不在範圍內的事項寫入服務定義。
設計跨地團隊
按模塊、技能和協作時間安排香港與中國大陸人員，同時明確客户與 TAC 的接口。
建立運營機制
以服務範圍和服務級別管理交付，並保留事件升級、人員管理和替補路徑。
持續補位與改善
當人員變化或業務需求調整時，由 TAC 維護團隊連續性並更新能力組合。
關鍵結果
約10人SAP AMS 與實施團隊
2個市場香港與中國大陸
2類能力持續運維與項目實施
2025團隊組建年份
交付結果
客户無需在兩地各自搭建 SAP 團隊與僱傭體系，即獲得可持續的 SAP 運維與實施能力；單人離職由 TAC 側補位，不再直接衝擊業務連續性。
組織能力影響
項目把分散的崗位需求轉化為一套跨地域服務能力：人員管理、模塊覆蓋、責任邊界與補位機制由同一交付框架連接，客户可以圍繞業務系統的持續運行管理結果，而不是逐個管理人員。
分散崗位需求跨地服務團隊持續 SAP 運營能力