Client profile
Hong Kong मुख्यालय वाली technology company जिसका संचालन दोनों बाजारों में है और SAP मुख्य business system है।
Business challenge
कंपनी को दोनों क्षेत्रों में लगातार SAP AMS और implementation delivery चाहिए थी। अलग hiring, employment और compliance ढाँचे बनाना महँगा था तथा दुर्लभ SAP talent में एक resignation भी continuity को प्रभावित कर सकता था।
TAC का कार्य
TAC ने service outsourcing model में लगभग 10 सदस्यों को employ और manage किया। Client scope और service levels पर परिणाम स्वीकार करता है; direction और people management TAC के पास रहते हैं। Mainland China में अपने labour-dispatch licence 沪人社派许字第00471号 और HR-service licence के आधार पर उपयुक्त engagement model बनाया गया।
Delivery method
Service boundary define करना
SAP AMS, implementation work, location split, acceptance और exclusions को लिखित scope में रखा।
Cross-location team design
Module, skill और collaboration window के आधार पर Hong Kong और mainland China resources लगाए।
Operating governance
Scope और service levels के साथ incident escalation, people management और replacement paths तय किए।
Continuity बनाए रखना
People या demand बदलने पर TAC coverage और capability mix adjust करता है।
मुख्य परिणाम
Delivery outcome
Client ने दो अलग employment structures बनाए बिना sustainable SAP operations और implementation capability प्राप्त की; vacancies TAC backfill करता है।
Organisation impact
अलग-अलग hiring needs को एक cross-location service capability में बदला गया। People management, module coverage, responsibility boundaries और backfill को जोड़कर client individual resources के बजाय SAP operations outcomes manage कर सका।