服务外包SAP运维（AMS）SAP实施跨境团队交付
客户背景
一家总部位于香港的科技企业，业务同时覆盖香港与中国大陆，SAP 是其核心业务系统。
业务挑战
企业需要一支能够长期承接 SAP 运维（AMS）与实施交付的团队，同时跨香港与中国大陆两地协作。自建团队意味着两地各自的招聘、雇佣与合规成本，而 SAP 运维人才在两地都属于稀缺且流动性高的岗位，单点离职就会影响业务连续性。
我们的工作
TAC 以服务外包形式承接：由我方雇佣并管理团队，客户按服务范围与服务级别验收，指挥命令与人员管理留在 TAC 一侧，责任分界在合同阶段写清。团队规模约10人，覆盖 SAP 运维（AMS）与实施两类角色，按模块与时区在香港与中国大陆两地分布。中国大陆侧依托我方自有的劳务派遣许可（沪人社派许字第00471号）与人才服务许可，用工形态可按项目在外包与派遣之间调整。
交付方法
定义服务边界
把 SAP AMS、实施工作、地域分工、验收方式和不在范围内的事项写入服务定义。
设计跨地团队
按模块、技能和协作时间安排香港与中国大陆人员，同时明确客户与 TAC 的接口。
建立运营机制
以服务范围和服务级别管理交付，并保留事件升级、人员管理和替补路径。
持续补位与改善
当人员变化或业务需求调整时，由 TAC 维护团队连续性并更新能力组合。
关键结果
约10人SAP AMS 与实施团队
2个市场香港与中国大陆
2类能力持续运维与项目实施
2025团队组建年份
交付结果
客户无需在两地各自搭建 SAP 团队与雇佣体系，即获得可持续的 SAP 运维与实施能力；单人离职由 TAC 侧补位，不再直接冲击业务连续性。
组织能力影响
项目把分散的岗位需求转化为一套跨地域服务能力：人员管理、模块覆盖、责任边界与补位机制由同一交付框架连接，客户可以围绕业务系统的持续运行管理结果，而不是逐个管理人员。
分散岗位需求跨地服务团队持续 SAP 运营能力