数据中心与本地环境
在获准权限和责任模型内处理服务器、操作系统、虚拟化、存储与网络工作。
查看服务范围 →接管与运营
常见运维工作
- 01日常健康与监控检查。
- 02在批准窗口内检查补丁和备份。
- 03事件分诊、升级和供应商协调。
- 04按约定控制处理配置与访问变更。
- 05服务报告与重复问题复盘。
重要服务边界
基础设施 IT 支持不自动包含供电、制冷、消防、楼宇设施或生产控制设备。服务开始前逐项确认产品、权限、地点和供应商职责。
提供基本运营背景
请告知系统类型、地点和当前运营问题。我们会确认可评估的范围，以及需要哪些负责人参加范围讨论。
发起范围讨论洞察与案例
在签约前验证运营模式
先用采购检查清单形成范围，再通过匿名实际案例了解交付模式如何运行。
定义企业应用运维范围
先定义应用、模块、工作类型、L1 至 L3、RACI、服务时间、交接与验收，再比较 SAP 或 Microsoft Dynamics 365 F&O 服务方案。
阅读范围定义指南 →使用接管前 12 问清单 →
五类 Support 与 AMS 交付案例
覆盖 POS、SAP、Microsoft Dynamics 365 F&O、PHP 应用及全天候网络支持的真实匿名项目。
日本 POS 支持 · SAP Support 与 AMS · Dynamics 365 F&O 运维 · PHP 应用运维 · 7×24 网络支持
先阅读 SAP Support 与 AMS 案例 →FAQ
采购常见问题
可以接管文档不完整的环境吗？
可以先开展限定范围的发现与知识交接。在正式接管前，需要记录访问方式、依赖和未解决风险。
可以结合现场和远程资源吗？
可以，但需提前约定地点、到场条件、远程访问和升级路径。
是否支持所有云和硬件平台？
不做笼统承诺。我们会针对拟议范围核实平台、版本、技能和供应商路径。