डेटा सेंटर और ऑन-प्रिमाइसेस
सर्वर, ऑपरेटिंग सिस्टम, वर्चुअलाइजेशन, स्टोरेज और नेटवर्क स्वीकृत एक्सेस और जिम्मेदारी मॉडल के भीतर काम करते हैं।
सेवा का दायरा देखें →बुनियादी ढांचा संचालन
आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर संचालन
स्पष्ट स्वामित्व और वृद्धि के साथ सर्वर, क्लाउड संसाधनों और समर्थित साइट बुनियादी ढांचे में दिन-प्रतिदिन के संचालन का समन्वय करें।
सेवा परिभाषा
वास्तविक परिवेश के अनुरूप निर्मित समर्थन
हम समर्थन मॉडल का प्रस्ताव करने से पहले ऑपरेटिंग वातावरण और आपूर्तिकर्ता निर्भरता को मैप करते हैं। प्रौद्योगिकी कवरेज तभी प्रकाशित किया जाता है जब जिम्मेदार डिलीवरी टीम इसकी पुष्टि करती है।
क्लाउड और हाइब्रिड वातावरण
दायरे में शामिल प्लेटफार्मों के लिए निगरानी, कॉन्फ़िगरेशन, पहुंच, क्षमता और बैकअप जांच।
सेवा का दायरा देखें →ऑन-साइट और रिमोट सपोर्ट
साइट ट्राइएज, दूरस्थ विशेषज्ञ, तृतीय-पक्ष समन्वय और सेवा रिकॉर्ड, उपस्थिति शर्तों के साथ पहले से सहमत हैं।
सेवा का दायरा देखें →संक्रमण और संचालन
विशिष्ट परिचालन कार्य
- 01नियमित स्वास्थ्य और निगरानी समीक्षा।
- 02स्वीकृत विंडो के भीतर पैच और बैकअप जांच।
- 03घटना का ट्राइएज, वृद्धि और आपूर्तिकर्ता समन्वय।
- 04सहमत नियंत्रणों के माध्यम से कॉन्फ़िगरेशन और पहुंच में परिवर्तन।
- 05सेवा रिपोर्टिंग और आवर्ती-समस्या समीक्षा।
महत्वपूर्ण सेवा सीमा
इंफ्रास्ट्रक्चर आईटी समर्थन में स्वचालित रूप से बिजली, शीतलन, अग्नि प्रणाली, भवन सुविधाएं या उत्पादन-नियंत्रण उपकरण शामिल नहीं होते हैं। सेवा शुरू होने से पहले उत्पादों, अनुमतियों, स्थानों और आपूर्तिकर्ता जिम्मेदारियों की पुष्टि की जाती है।
ऑपरेटिंग संदर्भ साझा करें
हमें सिस्टम प्रकार, स्थान और वर्तमान परिचालन चुनौती बताएं। हम पुष्टि करेंगे कि क्या मूल्यांकन किया जा सकता है और किसे दायरे की चर्चा में शामिल होना चाहिए।
एक विस्तृत चर्चा प्रारंभ करेंअंतर्दृष्टि और प्रमाण
प्रतिबद्ध होने से पहले ऑपरेटिंग मॉडल का मूल्यांकन करें
दायरे को आकार देने के लिए खरीदार चेकलिस्ट का उपयोग करें, फिर समीक्षा करें कि वास्तविक डिलीवरी मॉडल व्यवहार में कैसे काम करता है।
एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन-सपोर्ट स्कोप को परिभाषित करें
SAP या Microsoft Dynamics 365 F&O प्रस्तावों की तुलना करने से पहले अनुप्रयोगों, मॉड्यूल, गतिविधियों, L1-L3, RACI, कवरेज, संक्रमण और स्वीकृति को परिभाषित करें।
स्कोप गाइड पढ़ें →12-प्रश्नों वाली ट्रांज़िशन चेकलिस्ट का उपयोग करें →
पांच समर्थन और एएमएस डिलीवरी मामले
POS, SAP, Microsoft Dynamics 365 F&O, PHP एप्लिकेशन और चौबीसों घंटे नेटवर्क सपोर्ट के वास्तविक डिलीवरी उदाहरण।
जापान पीओएस समर्थन · SAP समर्थन और एएमएस · डायनेमिक्स 365 F&O समर्थन · PHP एप्लिकेशन संचालन · 24×7 नेटवर्क समर्थन
SAP समर्थन और AMS केस से प्रारंभ करें →अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
खरीद संबंधी प्रश्न
क्या आप एक गैर-दस्तावेजी वातावरण को अपने अधिकार में ले सकते हैं?
हम एक विस्तृत खोज और ज्ञान-हस्तांतरण योजना के साथ शुरुआत कर सकते हैं। परिचालन स्वीकृति से पहले पहुंच, निर्भरता और अनसुलझे जोखिमों का दस्तावेजीकरण किया जाना चाहिए।
क्या स्थानीय और दूरस्थ संसाधनों को संयोजित करने में सहायता मिल सकती है?
हां, जब स्थान, उपस्थिति की स्थिति, दूरस्थ पहुंच और एस्केलेशन मार्ग पर सहमति हो।
क्या आप हर क्लाउड या हार्डवेयर प्लेटफ़ॉर्म का समर्थन करते हैं?
कोई व्यापक दावा नहीं किया गया है। प्रस्तावित दायरे के लिए प्लेटफ़ॉर्म, संस्करण, कौशल और आपूर्तिकर्ता पथ का सत्यापन किया जाता है।